FAQs zum neuen Shop

Was sich geändert hat – und warum

Antworten auf eure häufigsten Fragen

1. Ich habe keine Rechnung per E-Mail bekommen – was tun?

Ja, wir hatten anfangs technische Schwierigkeiten im System – manche Rechnungen wurden nicht automatisch verschickt.

Falls ihr immer noch darauf wartet oder ein Problem damit habt, schreibt uns bitte eine kurze Nachricht an:

kalarihof-versand@web.de

Wir kümmern uns darum – und schicken sie euch so schnell wie möglich per E-Mail zu.

2. Kann ich mit meinem alten Kundenkonto weitermachen?

Leider nein – unser neues Shopsystem ist komplett neu aufgesetzt.

Aber keine Sorge: Ihr müsst euch nicht vorher irgendwo registrieren oder einloggen, um bestellen zu können.

Einfach ganz normal einkaufen, eure Adresse im Warenkorb eingeben – und dabei wird automatisch ein neues Konto erstellt. Das hat später viele Vorteile: Ihr könnt eure Bestellungen einsehen, bequem nachbestellen und habt ein klares Kundenprofil.

3. Wo finde ich den Therapeutenrabatt?

Wir haben unsere Preisstruktur grundlegend geändert.

Es gibt jetzt einheitliche, günstige Direktpreise für alle, die bereits deutlich unter dem früheren Endkundenpreis liegen bzw. sich als Therapeutenpreis verstehen.

Damit möchten wir hochwertige Ayurveda-Produkte weiterhin für möglichst viele Menschen zugänglich machen – ohne Sonderkonditionen, aber mit fairer Kalkulation.

4. Kann ich noch telefonisch bestellen?

Nein – das ist ein großer Einschnitt, das wissen wir.

Die telefonische Bestellannahme war auf Dauer einfach nicht mehr tragbar – zu hoher Zeitaufwand, viele Fehlerquellen und letztlich: zu teuer.

Was aber bleibt: Wir sind weiterhin telefonisch erreichbar – und helfen euch gern bei allen Fragen rund um die Shopnutzung. Falls etwas hakt: ruft uns an. Wir lassen euch nicht allein im Bestellprozess.

Durch diese Umstellung konnten wir viele Preise stabil halten – und zugleich neue Ressourcen freisetzen. Ein Teil davon fließt gerade in neue Formen des Austauschs: Online-Runden für Therapeuten und interessierte Gesundheitsanwendern, die wir gerade über die Heilpraxis vorbereiten. Mehr dazu im nächsten Newsletter.

5. Warum nur noch Vorkasse?

Früher war es für uns selbstverständlich, mit Vertrauen zu arbeiten. Doch die letzten Jahre haben gezeigt, dass sich vieles verändert hat – auch das Zahlungsverhalten.

Die Umstellung auf Vorkasse entlastet unsere Buchhaltung deutlich – und spart Zeit, Energie und Nerven. So wird Raum frei für das, was wir seit Jahren aufbauen wollten: diesen Newsletter. Die Blogreihe. Die geplanten Online-Angebote.

Was früher schlicht nicht möglich war, wird jetzt Wirklichkeit – auch durch diesen kleinen Schritt in Richtung Einfachheit.

6. Warum gibt es nicht mehr so viele verschiedene Größen?

Früher gab es manche Öle in bis zu acht verschiedenen Abfüllungen – von 25 ml bis 5 Liter.Das war auf Dauer kaum noch zu koordinieren: in der Lagerhaltung, bei Nachbestellungen, im Versand.

Durch die Vereinheitlichung sparen wir Zeit, Material und Kosten – und genau das ermöglicht neue Freiräume: für diesen Newsletter, für den Ausbau des Shops, für alles, was noch kommt.

Für euch bedeutet das: mehr Übersicht, schnellere Lieferzeiten – und dauerhaft stabilere Preise.

7. Was bleibt?

Das, worauf ihr euch bei uns immer verlassen konntet:

Nicht die perfekte Außendarstellung – sondern der Inhalt.

Tiefe statt Verpackung. Qualität statt Werbung.

Ob in Seminaren, Behandlungen oder Produkten – unser Maßstab war immer: Ehrlichkeit und Hingabe.

Darauf baut auch der neue Shop. Und alles, was daraus wächst.

Zum Schluss

Ein neuer Shop ist schnell online – aber was dahinter steckt, ist oft ein längerer Weg.

Danke, dass ihr diesen Weg mit uns geht. Für euer Vertrauen, eure Rückfragen, eure Geduld – und manchmal auch für euren Humor.

Wir bleiben dran – Schritt für Schritt.